In diesem freeCodeCamp-Tutorial lernen Sie, wie Sie mit Next.js und Jev ein KI-gestütztes Kundensupport-System aufbauen – inklusive Ticket-Erfassung, KI-Triage, menschlicher Prüfung und datenschutzsicherer Verarbeitung von Feedback aus E-Mails, Formularen und sozialen Medien.
If you have a website, your feedback may get scattered across inboxes, forms, and social media. In this tutorial, @andrewbaisden explains how to build an AI-assisted support system with Next.js and Jev. You'll learn all about ticket intake, AI triage, human review, privacy-safe
Der Autor teilt eine Jev-Erfahrung: Zunächst wirkte es knifflig, doch mit der Denkweise 'die KI keinen Text schreiben lassen' wurde es plötzlich klar. Am Beispiel der Anfragenbearbeitung wird der übliche Ansatz, alles an GPT oder Claude zum Analysieren zu geben, dem anderen Ansatz von Jev gegenübergestellt.
Der Prototyp nutzt KI, um Zögern oder Interesse anhand von Cursorbewegungen oder Verweilen vor dem Klick einzuschätzen, das Kundenverhalten zu beobachten und Erklärungen zu ergänzen oder Vergleiche vorzuschlagen.
Der Autor hat mit Jev und gpt-live-1 eine E-Commerce-Echtzeit-Kundenservice-Demo erstellt, die während des Gesprächs sofort Produktempfehlungen auf Basis der Nutzeräußerung vorschlägt und ein großartiges Erlebnis bietet.
